Leadership Story 05: GIẶT SẠCH VẾT BẨN
HIẾM KHI CHÚNG TA CÓ THỂ NHÌN SỰ THẬT QUA “CỬA SỔ SẠCH”. TẤT CẢ CHÚNG TA ĐỀU CÓ ĐIỂM MÙ.
Vài năm trước, một cặp vợ chồng già thường ngồi ăn sáng cùng nhau vào mỗi buổi sáng. Người phụ nữ thường nhìn ra cửa sổ nhà bếp, thấy quần áo nhà hàng xóm đang phơi, bay trong gió.
Người phụ nữ thường xuyên phàn nàn về việc đồ giặt trông bẩn như thế nào, còn bao nhiêu đốm nâu trên quần áo và những vết ố vàng. Bà càu nhàu với chồng rằng, người hàng xóm giặt đồ rất tệ. Đây là cuộc trò chuyện thường xuyên trong nhiều tháng, với mức độ kích động ngày càng tăng, đến mức bà ấy rất muốn sang nhà hàng xóm hướng dẫn cô ấy cách giặt đồ đúng cách.
Rồi một ngày nọ, khi đang ăn sáng, bà rất ngạc nhiên khi thấy đồ giặt của người hàng xóm trông rất sạch sẽ! Không còn đốm bẩn và màu đã trở nên trắng sáng. Quần áo tung bay trong gió và hoàn toàn sạch sẽ. Không thể tin được. Bà nhìn chồng và hỏi có phải anh đã bảo hàng xóm dọn dẹp sạch sẽ hơn không. Ông ấy nói không. Bực tức, bà tự hỏi chuyện gì đã xảy ra. Ông chồng cuối cùng bảo rằng, anh chỉ vừa lau sạch cửa sổ nhà bếp.
Câu chuyện này minh họa việc chúng ta thường có những điểm mù khiến chúng ta không nhìn rõ mọi sự việc. Là những nhà lãnh đạo, chúng ta nghĩ rằng mình có câu trả lời đúng, nhưng có thể, chúng ta đang nhìn thế giới qua một lăng kính méo mó hoặc không chính xác. Chúng ta có thể không đánh giá đầy đủ những thành kiến hoặc lăng kính khi quan sát hành vi của chính mình và người khác. Thậm chí, hiếm khi chúng ta nhìn mọi thứ qua một “cửa sổ sạch”. Tất cả chúng ta đều có điểm mù!
Qua nhiều năm, chúng tôi nhận ra rằng, một trong những điểm mù lớn nhất của chúng ta với tư cách nhà lãnh đạo, là quá trình phát triển mối quan hệ với những người xung quanh. Chúng ta cần xem xét các mối quan hệ quan trọng này một cách chính xác để xây dựng một cách hiệu quả. Trên thực tế, lãnh đạo hiệu quả dựa trên các mối quan hệ hiệu quả. Cách tốt nhất để nhận thức được những điểm mù là tích cực lắng nghe những phản hồi từ người khác. Điều này sẽ cho phép chúng ta có được góc nhìn sâu sắc từ nhiều quan điểm khác nhau. Lấy ví dụ về người phụ nữ trong câu chuyện: Nếu bà bước ra ngoài và thay đổi quan điểm của mình, hẳn bà đã nhìn việc giặt giũ của người hàng xóm dưới một góc nhìn khác. Bà ấy cũng có thể đã vô tình phớt lờ những bình luận trước đó của chồng mình hoặc vô tình tạo ra môi trường mà anh ấy không thoải mái để chia sẻ sự thật trung thực về chiếc cửa sổ bẩn thỉu. Tất cả những điều này có thể xảy ra trong các mối quan hệ công việc của chính chúng ta. Chúng ta hãy tích cực tìm kiếm những quan điểm khác nhau, khám phá những điểm mù của mình và hạn chế nhìn thế giới qua “cửa sổ bẩn”.
SUY NGẪM & ỨNG DỤNG
- Làm thế nào để bạn tìm hiểu về các điểm mù của bạn? Bạn có dành thời gian để xem xét các điểm mù của mình không?
- Kiểm tra từng mối quan hệ nghề nghiệp của bạn: sếp, cấp dưới trực tiếp, đồng nghiệp và khách hàng. Bạn có thường lắng nghe phản hồi từ họ?
- Bạn có lắng nghe ý kiến của người khác không? Bạn đã tạo ra một môi trường nơi mà các ý kiến khác nhau có thể được chia sẻ tự do chưa?
- Bạn có sẵn sàng thừa nhận khi bạn không biết điều gì đó hoặc có điểm mù không? Bạn nên kiểm tra những điểm mù của mình trước khi cho rằng mình biết rõ hơn người khác.
Tác giả John Parker Stewart – Founder & CEO – Stewart Leadership
